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配信サービス

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よくある質問

送料と手数料はかかりますか?

送料は商品の重量と配送先によって異なります。

APO/FPO または私書箱に発送しますか?

はい。これらは、無料の航空便発送と USPS 発送サービスによってサポートされています。

海外からの注文も受け付けていますか?

はい、世界中に発送いたします。

関税や輸入税はどのように処理されますか?

統計的には、顧客の母国の税関で開封されたことのある注文は全体の 1% 未満です。荷物が顧客の国の税関で検査される場合、輸入関税、関税、税金は顧客が負担する必要があります。

荷物が税関によって査定される可能性は低いですが、SUNER POWER では、注文する前に、潜在的な輸入税、関税、および関税について、お客様が地元の税関に確認することをお勧めします。さらに、一部の製品(高出力レーザーなど)では、輸入に特別なライセンスまたは許可が必要な場合があります。SUNER POWER は、顧客の国の税関で没収された製品については責任を負いません。

交換品はどのように発送されますか?

紛失した荷物の場合:

交換品は、元のパッケージで使用されたのと同じサービスを使用して発送されます。

不良品または欠品品の交換については、以下のとおりです。

ご注文が最初に航空便または USPS で発送された場合、交換品も同じ方法で発送されます。

特急注文はケースバイケースで処理されます。当社の顧客担当者が詳細をお知らせします。

私の追跡番号が機能しないのはなぜですか?

SUNER POWER は、注文が倉庫から出荷されるとすぐに出荷通知と追跡番号を送信します。運送業者がそれらの荷物に対して最初のスキャンを実行する前に、追跡番号は結果を表示しない可能性があります。

エクスプレス パッケージの場合、この遅延は通常 1 営業日です。航空便パッケージの場合、遅延は最大 3 営業日かかる場合があります。

注文が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

在庫のある商品は5〜7営業日で発送致します。

ご用意できない商品は入荷待ちとなり、残りのご注文は分割発送となります。予想所要時間については、当社 Web サイトをご確認ください。